HETI HOITOON

Äitipolilla ja labrassa poimimme 10 asiakasta , jotka ottavat yhteyttä ja järjestämme heille nopeasti HETI HOITOON- palvelun. Seuraamme ajankäyttöämme ja asiakastyytyväisyyttä. Mietimme jokaisen asiakkaan kohdalla mitä olisi tapahtunut vanhalla toimintamallillla. Jokainen asiakas on yksilö. Toimimme juuri sen tietyn asiakkaan mukaan. Ratkaisemme asian siinä tietyssä hetkessä. Analysoimme kohtaamiset ja teemme sen pohjalta toimintamallin kolmen viikon kuluesa. Mallia voi käyttää kaikilla vastaanotoilla.

Taidetta ytimeen

Kuusamon terveyskeskuksen ytimessä sisäpihalla on ollut tila käyttämättömänä pitkän aikaa. Pihaan on näkymä ympäröivien seinien ikkunoista ja tällä hetkellä se on ollut mielipahaa aiheuttava näky.  Tila tulee saamaan uudet kasvot ja se tulee muuttamaan odotustilan viihtyvyyttä.

Suunnittelu tilan uusiokäyttöön on aloitettu. Tilaan suunnitellaan taideteos, joka toimii talvellakin katseen vangitsijana. Pimeän aikaan taideteosta koristellaan valoin ja koristelua voidaan vaihtaa kausien mukaan. Ideointi on käynnistetty ja ehdotuksia otetaan vastaan. Julkaisemistilaisuus tullaan ilmoittamaan myöhemmin.

ASIAKKAALLE TIETOA PÄÄTÖKSEN TUEKSI

Seulonnat ovat vanhemmille vapaaehtoisia. Miten voit päättää osallitumisesta, jos et tiedä mitä tutkimuksessa tehdään. Peräänkuulutan tutkimusten sisällön avoimuutta. Kehitystyönä laitan tutkimuspaikan seinälle kuvat sikiöseulontojen tutkimusten sisällöstä. 

"Kesäinen illanvietto"

Sovimme asiakkaiden kautta tammikuussa, että kesäkuun saunomme ja grillaamme. Oletimme silloin, että Kuusamon Luontopääkaupunki olisi kesäisessä loistossa. Toisin kävi. Luonto oli kauneimmillaan, kun vihreys oli koittanut, mutta ilma oli jäätävän kylmä, välillä satoi räntää.

Meillä oli hauska ilta sisätiloissa. Saunoimme, paistoimme takassa makkaraa, pelasimme lautapelejä ja lauloimme.

Kesätunnelmaa saunassa.
Miehet makkaranpaistossa.

Mukavassa illanvietossa mukana Jaana ja Maila 

Tyhjälle seinälle kaunistusta ja pöllöille "pesäpuu"

 Pieni kehitystyö:
Alunperin oli ajatuksena täyttää askartelutilan seinä asukkaiden kuvataidekoulussa tekemillä taideteoksilla, mutta jotenkin naiset eivät omaksuneet ajatusta, ja vain muutama kuva päätyi seinälle. (Edellisessä paikassa meillä oli vaihtuva "taidenäyttely" olohuoneen seinällä).
Seinä kaipasi piristystä ja aina sitä mietin kulkiessani ohi...

Meidän naiset ovat tehneet muutama vuosi sitten KeVan pajapäivillä puupöllöt, joille ei paikkaa löytynyt, ja ne lojuivatkin toimiston hyllyllä...

Mietin pitkään miten saisin nämä kaksi asiaa yhdistettyä mahdollisimman vähällä vaivalla.
Löysin kivan tarran netistä, ja tässä lopputulos. Yksi asukas oli makutuomarinakin kun sattui olemaan vapaapäivällä tätä laittaessani, ja muilta on tullut hyvää palautetta. Viimeinkin löytyi pöllöille pesäpuu!

Epäonnistunut taidenäyttely

Pöllöjen pesäpuu

Tärkein juttu työssä on...

Työstäni tekee merkityksellistä, tärkeää ja arvokasta minulle se, että saan tehdä ja luoda oman työni joka päivä uudelleen, ja niin tärkeäksi, arvokkaaksi ja merkitykselliseksi kuin suinkin pystyn.

Voin oikeasti tehdä uusia asioita, joista on hyötyä ihmisillemme ja yhteisöllemme laajemmassakin merkityksessä.

 

Kehittämistyömme Askeleessa auttaa ihmisiä oikeasti kaikilla elämän aloilla.

Luomamme uusi työ kuntouttaa, tuo elämään ystäviä, työ- ja harrastuskavereita, yhteisöllisyyttä, merkitystä ja arvokkuutta, puhumattakaan että se on parasta hyvinvointi- ja vaurauspolitiikkaa.

En voi olla kokematta kehittämistyötäni ja kehittämistyötämme merkitykselliseksi, tärkeäksi ja arvokkaaksi. Koen sen voimallisesti joka päivä.

En varmaan ole turhan vaatimaton, mutta meidän työyhteisössämme on vaikea olla turhan vaatimaton, kun kaikki ympärillä kehuvat ja kannustavat toisiaan…

Kiitos,

Pirjo

Nopeita muutoksia ja tulevaisuus "häikösöö"

Viimekerran tapaamisen jälkeen on vauhti ollut niin nopeaa ettei ole paljon joutanu koneella naputtelemaan.
Lomaakin piti siirtää uusien tuulien vuoksi .Yksi niistä oli että saatiin tulevaisuuskioski valmiiksi. Oli siinäkin työ, mutta nyt töröttää Ervastiaukiolla  ja käykäähän vohvelikaffeel..

No eihän vauhti siihen lopu. Työklupin uusien ryhmätilojen saneeraus jatkui siinä sivussa.
Ooon tottunut nopeisiin siirtoihin mutta tämä oli kyllä kaiken huippu.

Keskiviikkona soitti Isoviita että otanko Rakennustarvikekierrätyksen   harteilleni. Aijaa juu. No käytännön asiat sovit pesähoitajan kanssa ja aloitat seuraavanviikon perjantaina kun torstaina  siellä loppuu työt.
-Olinhan minä taas ajatellu ääneen jossain kokouksessa että miksei rakennustarvikekierrätys ole kaupungin omana kuntouttavana työtoimintana. -SITÄ SAA MITÄ TILAA
   No eipä siinä aikailtu, lomaa siirrettiin ja putiikki laitettiin kaikkien mutkien kautta toimimaan.
Siinä oli vauhtia ja vaarallisia tilanteita kun kolmen putiikin väliä seilasi. - Niin ja pitihän sitä marjassakin juosta.

- nyt meille aktivoidaan pitkäaikaistyöttömiä ja aikuissosiaalityön pitkäaikaisasikkaita.

Olipahan huippua jäähä lomalle työkavereitten järjestämän kakkukaffeitten jälkeen. Ootta huippuja.
Työpaikalla ei luvattu lorvailla lomalla....

Onhan tässä menny palautuessa pariviikkoa ja uudet ideat välkkyy Kitkanrannalla.

Palvelukeittiöiden kokonaisvaltainen työnkuvien tarkastelu

Työtä on aloitettu pikku hiljaa kevään ja kesän mittaan. Palvelukeittiöiden pohjatietoja on kerätty ja nykytilan kuvausta hahmoteltu.
Oppimista on kovasti ollut, kun olemme tutustuneet täysin uuteen mitoitusohjelmaan, AtopR. Pohjatietojen perusteella olemme syöttäneet työtehtäviä mitoitusohjelmaan. Tämä vaihe on vielä kesken, koska kohteita on paljon.
Tästä se työ etenee suunnitelmien mukaan...

Kuvissa mitoitusohjelman äärellä.

 

t. Pirjo ja Ulla

Tulevaisuuskioski on avoinna tänään

 

Tulevaisuuskioskin avajaiset 20.8.2015

Uuden työn tulevaisuuskioski piti avajaisia viime viikolla, ja on auki jälleen tänään.
Tällä kertaa saimme mukaan yrittäjän esittelemään Askeleessa aina ajankohtaiseen kalastukseen ja kalankäsittelyyn läheisesti liittyvää keksintöään, muikunperkauskonetta!
  

MUIKUNPERKAUSKONEEN ESITTELY

keskiviikkona 26.8.2015

klo 11-15

Askeleen Tulevaisuuskioskilla,

Ervastin aukiolla (entinen postin aukio)

TERVETULOA!

T:mi Muikku Leevi

 

Huomenna kioskilla puhaltavat taas uudet tuulet, koska kahta samanlaista päivää meillä ei ole... 

Tervetuloa minunkin puolestani,

Pirjo

Ilmoitustaulu uuteen käyttöön

Käytävällä oleva iso ilmoitustaulu oli huonossa paikassa ja aina epäsiisti. Päätimme antaa sille "uuden elämän" ja muuttaa sitä vuodenaikoihin/juhlapyhiin sopivaksi katseenvangitsijaksi.

Kesän kunniaksi laitoimme siihen tekemiämme perhosia. Syksyllä teemme siihen asukkaiden kanssa lehtiä, lintuja yms. Joulunaikaan tonttuja, lumihiutaleita... Katsotaan miltä se milloinkin tulee näyttämään.

Kuva ennen muutosta.

Kuva kesäkuun alussa.

Lähikuva perhosista.

Ilmoitustaulu pysyi tuollaisena muutaman viikon. 

Sitten tulimme siihen tulokseen, että on se aika ankea vieläkin ja kesä oli jo mennyt.

Heivasimme koko ilmoitustaulun pois seinästä ja laitoimme siihen kangastaulun.

Erja ja Jaana

Varasto oikeaan käyttöön

Teimme pienenä tuotekehitystyönämme sisävarastoon kunnon siivouksen.
Alunperin asukkaiden kausivaatevarastoksi tarkoitettua tilaa käytettiin alusta asti vaippavarastona. Asukkaiden kausivaatteille ei ollut tilaa asukkaiden omissa huoneissa, joten päätimme ottaa varaston sen oikeaan tarkoitukseen.

Tässä suhteellisen tyhjä kausivaatevarasto ennen siivousta.

Tässä sisävarasto siivouksen jälkeen.

Vaipat ulkovarastossa.

Siivousterveisin Jaana ja Erja

Tulevaisuus taivaalla

Kesäloma on ihmeellinen juttu! Se selkiyttää ajatuksia ja karsii kaiken epäolennaisen.

Ja kun siihen lisätään vielä tiimivastaavan taikasanat: ”Unohda koko palkkatukityöllistäminen! Puhutaan vain työllistämisestä..” – niin jopa ajatukset karkaavat aivan uusiin ulottuvuuksiin.

Tuotekehittäjätavoitteeni selkiytyivät, karsiutuivat ja kristallisoituivat – tuotteena numero yksi on edelleen työllistämisstrategia. Nyt painopisteenä on yritysten ja yhdistysten työllistäminen, jota mahdollistetaan tarjoamalla käytännön apua - myös ”byrokratia-apua” – sekä taloudellista tukea, johon rahat otetaan olemassa olevista resursseista.

Kaupungin työllistämisen resurssit valjastetaan tukemaan kaupungin oman työllistämisen ohella yritysten ja yhdistysten työllistämistä – tuhannen uuden työpaikan verran aivan lähivuosina.

Kaupungin mahdollisuudet tuodaan esille blogi-pohjaisella nettisivustolla kaiken kansan katsottaviksi ja löydettäviksi. Palveluita markkinoidaan myös Ervastin aukiolle perustettavassa tulevaisuuskioskissa, joka pyöräytetään pystyyn nyt loppukesästä – itse asiassa ensi viikolla - ja joka jatkaa toimintaa sään salliessa, eli niin kauan kuin taretaan, niin me toimijat kuin asiakkaatkin. Ja keväällä kioski avataan uudelleen.

Kioskissa tarjotaan jokaiselle asiakkaalle tietoa Kuusamosta, Askeleesta ja kaupan päälle työpaikka. Tai jos asiakas ei työtä tarvitse, hän voi nauttia kioskin muista antimista eli lettu- tai vohvelikahveista tai teestä, Pärnäsen tuotteista, kalatutkijoiden savukalasta ja kaikesta muusta, minkä kulloinkin hoksaamme tuoda kioskiin myytäväksi.

Myös jutusteluaikaa on tarjolla vaikka läheisen Kirkkosaaren penkillä järvimaisemaa ihaillen, välillä puita halaillen ja metsäterapiaa ahmien.

Sillalla saapi kalastaa, ja jos osaajia löytyy, voimme keväällä valuttaa koivunmahlaa asiakkaiden iloksi ja terveydeksi. Villiyrttijuustokakku saattaapi olla meidän kahvileipävetonaulamme.

Kioskia pyörittävät Askeleen ihmisten ohella kaupungin työtoimijat, järvikalatutkijat ja työntekijät. Kioskimme rinnalle Ervastin aukiolle – uudelle markkinatorille - oman palvelupisteensä pystyttämään haastetaan yrittäjiä ja yhdistyksiä, jotka kaikki haluavat olla mukana tekemässä Kuusamosta yhä elinvoimaisempaa ja elähdyttävämpää luontopääkaupunkia tuhansine työ- ja vapaa-ajan mahdollisuuksineen.

Pirjo Mustonen

 

PS. 'Tulevaisuus taivaalla' viittaa opiskelutyökaverini Railin facebookpostaukseen, jossa Askelen uusi tulevaisuuskioski roikkuu nosturin nokassa taivaalla...


 

"Taskukirjanen röntgenistä" Sarin ja Jaanan pieni kehittämisteko!

Taskukirjanen röntgenistä on tarkoitettu ensisijaisesti uusille lääkäreille eli röntgeniin lähetteiden tekijöille.  Kirjanen sisältää aukioloajat, puhelinnumerot ja ohjeita ym.  Hyvää Kesää Kaikille Kehittäjille!!

Kohti kokemuksellisempaa odottamista

Koulutuksen aikana luennoilla on tullut esille, että kehittämisideoita omaan työpisteeseen miettiessä, kannattaa käydä paikoissa, joissa samantyyppistä toimintaa tapahtuu ja katsoa kuinka he ovat asiat tehneet. Paikan ei tarvitse olla saman alan paikka tai yritys, hyvä idea ja toimintamalli voi löytyä täysin eri alalta, jossa sama asia on ratkaistu aikoja sitten hyvin - pyörää ei kannata keksiä uusiksi, se ei hyödytä ketään!

En alkuun ajatellut ottavani kehittämistyökseni fysioterapiaosaston vastaanottotilan kehittämistä. Ei minulla ollut ideaa siitä millainen se voisi olla, enkä sen kehittämiseen kokenut suuremmin tarvetta. Vierailimme vastikään Porkkapirtillä, jossa pääsimme kierrolle uudistuneisiin tiloihin. Yksi pieni huone oli muuttunut aistihuoneeksi, jossa sillä hetkellä kuului suomalaisten lintujen laulu, siellä oli pehmoinen, hierova nojatuoli, kauniit valot ja verhot, ja mitä kaikkea muuta! Rentouduin välittömästi ja tunsin oloni hyväksi. Tällaisessa paikassa minä mielelläni odottaisin aikaani fysioterapiaan. Viihtyisä, rentouttava ympäristö aloittaa kokemuksen, joka jää mieleen positiivisesti.

Olemme fysioterapiaosastolla nyt tämän kehittämistyön alkutaipaleella. Vanhaa ohjekyltein verhoiltua odotustila on purettu ja uuden rakentaminen aloitettu. Kaukana vielä aistihuoneesta ollaan, mutta visio selkeänä mielessä. Seuraavaksi vaihdamme tilan musiikin johonkin rentouttavaan ja ehkä laitamme välillä kuulumaan rentoutus cd:n. Haaveissa olisi saada tilaan liplattamaan myös pieni vesiputous/suihkulähde.

Siistiminen ilmoitustaululle. Telvisio saa näillä näkymin väistyä soittiminen ja vesiputouksen/suihkulähteen tieltä.

 

Terveyskeskuksen uumenista löytyi odotustilaan retro, sävyihin sopiva sohva. Järjestyksen muutosta. Seinät puhdistettu jo aikaisemmin ennen kuvien ottamista.

Lisäilen kuvia kun työ etenee.

Askeleita Askeleessa...

Alkuaskeleet on otettu omalla tuotekehittäjän taipaleella...

 

Tästä muodostuukin mielenkiintoinen matkakokemus.

Ekat lähiopetuspäivät tehosivat toivotusti ja aivot pölähtivät uusille jengoille; uusien kierteiden synnyttäminen aiheutti pientä päänsärkyä, mutta mitä siitä, kunhan lopputulos toimii…

 

Lähiopetuspäivien päätyttyä kolme johtoajatusta kiersi mielessä;

oman tuotekehityssuunnitelman kolme pääkohtaa sai heti alustavan, läpikuultavan muotonsa.

 

Ja koska Kuusamossa – kuten ameriikassa - kaikki on suurta, tavoitetuotteetkaan eivät olleet mitään miniversioita:  

o   Kuusamon kaupunkistrategian 2021 velvoittamana työllisyysstrategian Uusi Työ Kuusamossa kehittäminen ja tuhat uutta työpaikkaa.

o   Asiakaspalvelu Askeleen digimarkkinoinnin aloittaminen ja kehittäminen sekä somen hyödyntäminen viestinnässä ja markkinoinnissa.

o   Ja kolmantena verkostoyhteistyön – nimenomaan yhteistyön – kehittäminen.

Uuden työn ideointi aloitettiin välittömästi perustamalla TANKKI eli työllisyysasioiden neuvottelukunta, johon tuli avoimin mielin yrittäjiä, yhdistystoimijoita, virkamiehiä, puolueaktiiveja ja työllisyydestä kiinnostuneita kuntalaisia. Tankki kokoontuu 4-5 kertaa vuodessa ja ideat toteutetaan välittömästi. Minä sain kunnian toimia koollekutsujana, sihteerinä ja organisoijana. Jaana Utti lupautui puheenjohtajaksi vauhdittamaan ideointia.

Digimarkkinointia avattiin kehittämällä Elisa Appelsiinin kanssa Kuusamon Ideatankki –ideointialusta, jonka kautta kuntalaiset yrittäjät, yhdistykset ja yksityiset henkilöt - voivat esittää uusia työllistämiseen liittyviä ideoitaan ja työmahdollisuuksiaan, ja saamme myös kuntouttavan työtoiminnan paikat näkyville. Ideointialusta toimii SharePoint-systeemillä ja sen käytössä saa opastusta Asiakaspalvelu Askeleesta.

Yhteistyötä eri toimijoiden välillä kehitetään TANKin lisäksi Askeleessa, jossa on vireillä yhdistysten avustaminen palkkatukiasioissa (esitteitä on tehty ja jaettu, ja neuvotteluja käyty), sekä hankeyhteistyö useamman jo toimivan ja tulossa olevan hankkeen kanssa.

Askeleen toimintamuodoista, tapahtumista ja yhteistyökumppaneista kehitetään omat nettisivut, joiden suunnittelu alkoi myös heti. Jokirannan Raili – jolla on taito ja välineet hallussa - tekee esittelyvideoklipit Askeleen yksiköistä ja toimittaa muutenkin kuvia sivuillemme. Sivuille pääsee jatkossa www.kuusamo.fi –sivun kautta.

Suurin muutos on kuitenkin tapahtunut omassa pääkopassa - ajatukset tuntuvat virtaavan vapaammin. Tasapainoa valtavan ajatusvirran ja maltillisen toteutuksen välillä vielä haeskelen - ja missä sitä onkin sen parempi haeskella, kuin

LOMALLA!!!

 

 

 Rentouttavaa kesää teille kaikille!                       - Pirjo